3 mẹo giúp bạn xây dựng và nâng cao thương hiệu của mình

xay dung thuong hieu 650x300 - 3 mẹo giúp bạn xây dựng và nâng cao thương hiệu của mình xây dựng và phát triển thương hiệu, xây dựng thương hiệu cần có những gì, Cách xây dựng và nâng cao thương hiệu, Cách xây dựng thương hiệu, Cách nâng cao thương hiệu

Là một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể tự hỏi tại sao bạn nên quan tâm đến thương hiệu của mình. Bạn thậm chí có nên có một thương hiệu? Tại sao đầu tư thời gian và tiền bạc vào nó khi bạn đang bận quản lý các khía cạnh khác của doanh nghiệp?

Vâng, nghiên cứu cho thấy rằng việc quản lý thương hiệu của bạn được đền đáp bằng nhiều cách:

  • Theo một nghiên cứu cho thấy rằng 63 phần trăm người tiêu dùng sẽ không mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ các doanh nghiệp họ không tin tưởng.
  • Một nghiên cứu khác tiết lộ rằng các doanh nghiệp có thương hiệu khi tuyển dụng sẽ giảm được 43% chi phí.
  • Những doanh nghiệp có thương hiệu cũng có khả năng giữ chân được nhân tài tốt hơn nhiều. Mặc dù mức luong phải trả cho họ không cao hơn các doanh nghiệp khác.

Với nghiên cứu như vậy, điều hiển nhiên là bất kể quy mô doanh nghiệp của bạn, bỏ qua thương hiệu của bạn là một điều không nên trong bối cảnh kinh doanh hiện tại. Bạn muốn quản lý thương hiệu của bạn để gặt hái những lợi ích này? Hãy xem xét 3 lời khuyên sau.

1. Hiểu thương hiệu của bạn và cách truyền đạt nó

xay dung va nang cao thuong hieu 300x200 - 3 mẹo giúp bạn xây dựng và nâng cao thương hiệu của mình xây dựng và phát triển thương hiệu, xây dựng thương hiệu cần có những gì, Cách xây dựng và nâng cao thương hiệu, Cách xây dựng thương hiệu, Cách nâng cao thương hiệu

Để bắt đầu quản lý thương hiệu của bạn, trước tiên bạn cần phát triển sự hiểu biết kỹ lưỡng về thương hiệu của bạn. Phát triển sự hiểu biết toàn diện về thương hiệu của bạn có nghĩa là bao gồm cả những người trong doanh nghiệp của bạn – chính bạn và nhân viên của bạn. Bắt đầu bằng cách trả lời những câu hỏi này để kiểm tra thương hiệu của bạn:

Câu chuyện nào bạn muốn kể về doanh nghiệp của bạn? Điều gì làm bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh? Tại sao nên mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp của bạn?
Doanh nghiệp của bạn đại diện cho những giá trị nào? Làm thế nào để những giá trị này thể hiện trong cách bạn hoạt động?
Bạn phục vụ ai, bạn cung cấp gì cho nhóm khách hàng này?

Khi bạn đã trả lời những câu hỏi này với sự giúp đỡ của nhân viên của bạn (hoặc thậm chí là khách hàng!). Hãy chắc chắn rằng nó được chia thành các thông điệp chính dễ dàng để có thể truyền đạt tới khách hàng của bạn. Câu chuyện thương hiệu của bạn nên tránh biệt ngữ chuyên ngành và tập trung vào những gì làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên độc đáo cho cả nhân viên và khách hàng.

Bước tiếp theo là truyền đạt lời tường thuật này đến nhân viên của bạn. Nhân viên của bạn nên có một sự hiểu biết vững chắc về những gì thương hiệu của bạn đại diện. Điều này sau đó sẽ truyền đạt một cách nhất quán cho khách hàng và nhân viên tương lai, từ đó chuyển thành các đánh giá trực tuyến của bạn.

XEM THÊM: Cách quản lí nhân viên nhà hàng.

2. Khuếch đại thương hiệu của bạn bằng cách phản hồi các đánh giá trực tuyến

quang ba thuong hieu cua minh 300x200 - 3 mẹo giúp bạn xây dựng và nâng cao thương hiệu của mình xây dựng và phát triển thương hiệu, xây dựng thương hiệu cần có những gì, Cách xây dựng và nâng cao thương hiệu, Cách xây dựng thương hiệu, Cách nâng cao thương hiệu

Ngay cả khi là một doanh nghiệp nhỏ, bạn chắc chắn sẽ nhận được được các đánh giá trực tuyến, cho dù đó là từ khách hàng trên các trang web hoặc Google đánh giá. Các chủ doanh nghiệp nhỏ nên xem xét các đánh giá này một cách nghiêm túc và xem chúng như một cơ hội để giới thiệu thương hiệu đích thực của mình. Với 70 phầm trăm người tiêu dùng đang tìm kiếm lời khuyên hoặc ý kiến ​​trước khi mua hàng, những đánh giá này không thể bị bỏ qua. Và đừng băn khoăn nếu không phải tất cả các đánh giá của bạn đều xuất sắc và tốt; trên thực tế, 68 phầm trăm người tiêu dùng tin tưởng đánh giá nhiều hơn nếu có cả đánh giá tiêu cực và tích cực. Trả lời đánh giá của khách hàng cho phép bạn thể hiện sự cống hiến của mình đối với trải nghiệm khách hàng, trong khi phản hồi đánh giá từ nhân viên cho phép bạn thể hiện thương hiệu của nhà tuyển dụng.

Vì vậy, làm thế nào để bạn giải quyết việc trả lời những đánh giá này? Hãy xem xét những lời khuyên có liên quan để đáp ứng cho cả khách hàng và nhân viên sau:

Đáp ứng kịp thời. Cho dù đây là một lần một tuần hay hai tháng một lần, hãy phát triển một nhịp điệu phù hợp với bạn và số lượng đánh giá sắp tới. Tuy nhiên, hãy cẩn thận đừng để thời gian dài trôi qua mà không phản hồi những đánh giá đó.

Giải quyết bất kỳ vấn đề nào được đưa lên. Đừng chỉ để lại những đánh giá tích cực mà che phủ những phần tiêu cực của đánh giá. Hãy chắc chắn luôn có cách giải quyết các vấn đề thực hiện để khắc phục sự cố.

Làm nổi bật các đánh giá tích cực. Điều này cho phép bạn khuếch đại các lĩnh vực thương hiệu mạnh của bạn.

Nói lời cảm ơn. Để lại một đánh giá mất cả thời gian và nỗ lực của khách hàng. Hãy cảm ơn điều đó.

Mặc dù điều này có vẻ tốn thời gian, hãy nhớ rằng bằng cách trả lời các đánh giá, khách hàng và nhân viên hiện tại và tiềm năng đang thấy rằng doanh nghiệp của bạn quan tâm đến phản hồi và phản ứng nhanh với các vấn đề được nêu ra.

3. Xây dựng chiến lược truyền thông xã hội

thuong hieu tao gia tri cot loi cho doanh nghiep 300x117 - 3 mẹo giúp bạn xây dựng và nâng cao thương hiệu của mình xây dựng và phát triển thương hiệu, xây dựng thương hiệu cần có những gì, Cách xây dựng và nâng cao thương hiệu, Cách xây dựng thương hiệu, Cách nâng cao thương hiệu

XEM THÊM: Thu hút khách hàng mà không tốn nhiều chi phí.

Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tiết kiệm chi phí để quảng bá thương hiệu của bạn. Bạn nên tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội theo cách gắn kết với thương hiệu của bạn, điều này có thể giúp xây dựng nó và làm cho nó trở nên rõ ràng hơn đối với cơ sở khách hàng và nhân viên tiềm năng của bạn. Thực hiện theo các phương tiện truyền thông xã hội tốt nhất sau:

  • Nếu bạn chưa có hồ sơ, hãy thiết lập chúng trên nhiều nền tảng khác nhau. Nó có thể là trên Facebook, Twitter, Instagram và Google+.
  • Sử dụng chiến lược đa nền tảng. Chia sẻ ảnh, video và cập nhật trên tất cả các kênh truyền thông xã hội của bạn. Tiết lộ những mặt hàng mà bạn muốn cung cấp cho khách hàng của mình ở đó. Hãy chắc chắn nhấn mạnh những gì khác biệt bạn với các đối thủ cạnh tranh.
  • Đăng cập nhật về bất kỳ sản phẩm mới nào nó như một cách để gửi thông báo đến khách hàng của bạn.
  • Đăng bất thông tin tuyển dụng nào mà bạn đang cần. Đây là một điểm chính để thu hút nhân viên tương lai vì rất có thể họ đã quen thuộc với thương hiệu của bạn nếu họ đang theo dõi bạn trên phương tiện truyền thông xã hội.
  • Khuyến khích nhân viên và khách hàng chia sẻ ý nghĩa thương hiệu của bạn với họ bằng phương tiện truyền thông xã hội. Cho dù họ đang tweet về giao dịch mua gần đây nhất của họ hoặc đăng ảnh lên Facebook của cửa hàng của bạn, điều đó sẽ giúp truyền thông thương hiệu của bạn tới trang cá nhân của họ, có khả năng sẽ tiếp cận những người như bạn bè và người thân của họ.

Với các doanh nghiệp nhỏ, giờ là lúc để họ nắm lấy sức mạnh của thương hiệu của mình. Mặc dù việc bắt đầu quá trình quản lý hình ảnh thương hiệu của bạn có vẻ khó khăn, nhưng hãy bắt đầu từ từ bằng cách sử dụng chỉ một trong những mẹo được cung cấp ở trên. Hãy làm điều đó ngay hôm nay và gặt hái thành công ngay sau đó.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *