Những ưu điểm và nhược điểm của bán hàng trực tuyến

tiep thi truc tuyen 870x300 - Những ưu điểm và nhược điểm của bán hàng trực tuyến ưu nhược điểm của mua hàng trực tiếp, ưu nhược điểm của các hình thức bán hàng, nhược điểm của mua hàng online, đặc điểm của bán hàng online, bất lợi của bán hàng online

Nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ tham gia vào lĩnh vực bán hàng trực tuyến nhưng không nhận thức đầy đủ về những lợi thế và bất lợi của việc theo đuổi thương mại điện tử.

Hiểu được giá trị của việc thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh chính thống của bạn có thể là một thách thức. Để giúp bạn cân nhắc một số lợi ích và những khó khăn khi thiết lập cửa hàng trực tuyến, dưới đây là những hướng dẫn giúp bạn hiểu rõ hơn về chúng.

Thương mại điện tử là gì?

Trước khi chúng ta đi vào những lợi thế và bất lợi của thương mại điện tử, chúng ta hãy xem chính xác nó là gì. Thương mại điện tử là ngành kinh doanh mua bán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Các nhà bán lẻ thương mại điện tử đầu tiên trở nên phổ biến trong thời đại kỹ thuật số là Amazon…

Trong những năm kể từ khi thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh chóng. Nghiên cứu gần đây cho thấy 96% khách hàng thích mua sắm trực tuyến và coi việc mua hàng trực tuyến của họ là thiết yếu. Sự tăng trưởng này có được là nhờ vào sự gia tăng của công nghệ để hỗ trợ mua sắm trực tuyến, sự phụ thuộc ngày càng tăng vào các thiết bị di động và những nhu cầu cần thiết để đáp ứng cho cuộc sống hiện đại. Một lối sống theo yêu cầu, nơi mọi thứ đều có sẵn với một cú nhấp chuột hoặc chỉ cần chạm tay vào màn hình điện thoại.

ban hang online 300x196 - Những ưu điểm và nhược điểm của bán hàng trực tuyến ưu nhược điểm của mua hàng trực tiếp, ưu nhược điểm của các hình thức bán hàng, nhược điểm của mua hàng online, đặc điểm của bán hàng online, bất lợi của bán hàng online

XEM THÊM: Chiến thuật giữ chân khách hàng.

Đối với các thương nhân bán lẻ chỉ bán tại các địa điểm trực tiếp, thương mại điện tử có vẻ như là một lựa chọn hấp dẫn. Đặc biệt, vì thị trường thương mại điện tử được dự đoán sẽ tăng trưởng đáng kể trong tương lai gần. Nhưng điều quan trọng là phải điều tra tất cả các lợi thế và bất lợi của thương mại điện tử.

Những lợi thế của thương mại điện tử

Dưới đây là một số điều bạn nên cân nhắc khi quyết định có nên tham gia vào lĩnh vực thương mại trực tuyến này hay không.

1. Bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn
Một lợi thế lớn của thương mại trực tuyến là tiềm năng tiếp cận hàng ngàn khách hàng mới mỗi ngày. Các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp tại cửa hàng truyền thống chỉ giới hạn ở cơ sở khách hàng sống hoặc làm việc trong khu vực lân cận cửa hàng hoặc những khách hàng đi qua trong khi đi du lịch. Tuy nhiên, nếu bạn bắt đầu tham gia vào bán lẻ trực tuyến, bạn sẽ không bao giờ bị giới hạn bởi địa lý. Về cơ bản, nếu bạn có thể quảng bá cửa hàng trực tuyến và mọi người quan tâm đến sản phẩm của bạn, bất kỳ ai trên thế giới cũng có thể là khách hàng của bạn, miễn là bạn sẵn sàng giao hàng cho họ.

Trong một cuộc khảo sát của các chủ cửa hàng với một trang web bán lẻ, gần một nửa tuyên bố rằng họ nhận thấy lượng khách hàng tăng đáng kể sau khi tấn công vào lĩnh vực trực tuyến và 64% cho biết họ có doanh thu tăng đáng kể.

2. Cửa hàng trực tuyến của bạn có thể mở cửa mọi lúc
Khả năng để khách hàng có thể mua hàng trên shop trực tuyến của bạn là 24h/ngày. Một khách hàng tiềm năng có thể lăn lộn trên giường lúc 4 giờ sáng, nghĩ về thứ gì đó họ muốn mua, tìm kiếm nó trên trang web của bạn và mua hàng ngay lập tức. Và bạn, chủ doanh nghiệp nhỏ, không phải trả tiền cho các tài nguyên để giữ cho cửa hàng mở cửa 24 giờ một ngày.

ban hang truc tuyen 300x146 - Những ưu điểm và nhược điểm của bán hàng trực tuyến ưu nhược điểm của mua hàng trực tiếp, ưu nhược điểm của các hình thức bán hàng, nhược điểm của mua hàng online, đặc điểm của bán hàng online, bất lợi của bán hàng online

3. Chi phí thấp hơn cho cả người bán và người mua
Về phía cung, các cửa hàng trực tuyến có thể vẫn mở mà không cần trả tiền cho nhân viên để họ bán hàng tại cửa hàng và quản lý cửa hàng. Về phía cầu, người mua hàng không phải trả chi phí đi lại để mua hàng.

Một cơn bão mùa hè có thể ngăn một người lái xe đến trung tâm mua sắm hoặc ghé thăm doanh nghiệp địa phương của bạn, nhưng nó sẽ không thể ngăn cản người mua hàng truy cập vào một cửa hàng trực tuyến.

Nhược điểm của thương mại điện tử

Cho đến nay, việc thêm một trang web trực tuyến vào cơ sở bán lẻ đã thành công của bạn có vẻ như là một ý tưởng tuyệt vời. Nhưng cũng giống như điều quan trọng là khám phá những lợi thế của thương mại trực tuyến, bạn cũng cần phải quan tâm đến những khó khăn của nó.

1. Khách hàng của bạn sẽ phải quan tâm về quyền riêng tư và bảo mật
Nhiều người tiêu dùng vẫn cảnh giác về việc cung cấp thông tin cá nhân – đặc biệt là thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ – cho các nguồn trực tuyến. Thực tế là, các trường hợp gian lận đã phát triển cùng với sự phát triển của ngành thương mại trực tuyến, vì vậy các cửa hàng trực tuyến phải có hệ thống bảo mật, phần mềm thanh toán được mã hóa và các biện pháp bảo vệ khác chống lại gian lận trực tuyến. Chúng tôi không nói rằng bạn sẽ không nhận được đơn đặt hàng hoàn toàn vì những lo ngại về bảo mật. Nhưng đó là điều cần lưu ý.

2. Thiếu sự gắn kết trong cửa hàng với khách hàng
Khi tất cả đã nói và thực hiện, không gì có thể thay thế trải nghiệm cá nhân mà một cửa hàng chính thống cung cấp. Cam kết tại cửa hàng với khách hàng là điều mà nhiều doanh nghiệp đang cố gắng đảm bảo, ngay cả khi bạn áp dụng công nghệ trực tuyến vào bán hàng của bạn. Khả năng nói chuyện với một trợ lý bán hàng về nhu cầu và các vấn đề của bạn vẫn là hướng dẫn tốt hơn nhiều so với việc nhìn vào các từ trên màn hình và tìm ra những gì bạn cần. Trong tất cả các lợi thế và bất lợi của thương mại điện tử, mất khả năng nhìn vào mắt khách hàng của bạn và giải thích cho họ giá trị của hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn, là mất mát lớn nhất.

Ngoài ra, mua sắm trực tuyến chỉ cung cấp, nhiều nhất là một số ít hình ảnh của sản phẩm và thông tin về kích thước, chất lượng. Nhiều người mua sắm vẫn cần thêm thông tin có sẵn để đưa ra lựa chọn. Các cân nhắc về xúc giác, chẳng hạn như kết cấu của sản phẩm, cũng như kích cỡ của một bộ quần áo có vừa vặn hay không, tất cả tạo ra sự khác biệt lớn khi mua hàng của người tiêu dùng.

nhung uu diem va han che cua ban hang online 300x187 - Những ưu điểm và nhược điểm của bán hàng trực tuyến ưu nhược điểm của mua hàng trực tiếp, ưu nhược điểm của các hình thức bán hàng, nhược điểm của mua hàng online, đặc điểm của bán hàng online, bất lợi của bán hàng online

XEM THÊM: Cách thu hút khách hàng mà không tốn nhiều chi phí.

3. Chi phí gia tăng khi vận hành một cửa hàng trực tuyến
Lưu trữ web cho các cửa hàng trực tuyến không tốn kém như như cách giữ cho một cửa hàng thực tế mở mọi lúc, nhưng chi phí thiết lập và duy trì trang web trực tuyến sẽ tăng lên. Điều đó cũng có nghĩa là bạn, chủ doanh nghiệp nhỏ, hoặc phải thêm nhiều giờ làm việc hoặc thuê người mới để thiết lập, vận hành và quản lý cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn cũng sẽ cần nhiều lao động lành nghề được đào tạo về tiếp thị trực tuyến và công nghệ để đảm bảo bạn tận dụng tối đa khoản đầu tư thương mại trực tuyến của mình. Đối với một số chủ doanh nghiệp nhỏ, điều này là quá sức của họ.

Mặc dù việc xây dựng một cửa hàng trực tuyến đã trở nên dễ dàng hơn đối với chủ doanh nghiệp nhỏ ít hiểu biết về công nghệ, đôi khi công nghệ vẫn có thể là một yếu tố hạn chế để vận hành thành công một trang web thương mại trực tuyến.

Xem xét những lợi thế và bất lợi của thương mại trực tuyến và cách chúng có thể áp dụng cho các mục tiêu kinh doanh hiện tại của bạn và nơi bạn muốn thấy doanh nghiệp bán lẻ của mình trong tương lai. Không có câu trả lời đúng hay sai khi đưa ra lựa chọn sẽ phát triển doanh nghiệp của bạn. Mọi quyết định đều đi kèm với sự đánh đổi và rủi ro của nó. Nhìn vào kế hoạch kinh doanh, mục tiêu của công ty bạn và ở điểm mấu chốt, sau đó quyết định xem việc bổ sung trang web thương mại trực tuyến có phù hợp với bạn hay không.